Inovasi SI 4.1

TUGAS INOVASI SISTEM INFORMASI & NEW TECHNLOGY KE-10

JUM'AT, 11 JANUARI 2019


DOSEN PEMBIMBING : DONIE MARGAVIANTO, SKOM.,MMSI









========================================================


Pengertian dan Contoh Shared Service dalam dunia bisnis



          Shared Service
 adalah konsolidasi atau sebuah business model yang memungkinkan sumber daya – sumber daya atau resources yang ada untuk keseluruhan elemen yang ada di dalam organisasi tersebut untuk level customer-service yang sudah ditentukan sebelumnya. Shared Services adalah sebuah business unit yang terpisah yang diciptakan dalam sebuah perusahaan, sebuah organisasi atau sebuah agen yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan atau services kepada operating business unit dan fungsi – fungsi korporasi di perusahaan atau organisasi tersebut.
            Selain itu, Shared service bisa juga berarti penyediaan sebuah service atau pelayanan oleh satu bagian dari sebuah organisasi atau grup di mana service tersebut sebelumnya sudah ditemukan di dalam lebih dari satu bagian dari organisasi atau perusahaan tersebut. Secara harafiahnya, shared service adalah sebuah service atau layanan yang di-share atau dibagi pemakaian atau penggunaannnya oleh beberapa ataupun semua bagian -bagian entitas di dalam sebuah perusahaan atau organisasi.
            Faktor pendanaan maupun sumberdaya dari service dibagi dan department yang menyediakan pelayanan tersebut secara efektif menjadi sebuah internal service provider atau sebuah penyedia jasa layanan internal. Ide utama dari shared service adalah “sharing” dalam sebuah organisasi atau group. Sharing ini secara fundamental dibutuhkan untuk memasukkan shared accountability atau akuntabilitas pembagian dari hasil oleh unit di mana pekerjaan yang dibagikan tersebut diboyong oleh sang provider. Di sisi sebaliknya, sang provider perlu untuk memastikan bahwa hasil yang sudah disetujui bersama tersebut disampaikan berdasarkan standard tertentu yang sudah ditetapkan (KPIs, cost, kualitas, dll). Shared Services juga bisa diterapkan dalam hubungan antar dua buah organisasi yang berbeda maupun lebih, untuk bagian yang berbeda dari kedua organisasi tersebut.Sebagai contoh PT. Harmony Land Group :PT. Harmony Land Group adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang property yang menerapkan kegiatan share service :
  1. Memberikan fasilitas pelayanan di bidang konstruksi keapada konsumen secara langsung dengan perusahaan kontruksi internal, yakni PT. Mitra Perkasa Kontruksi. Dimana konsumen bisa menentukan spesifikasi rumah yang diinginkan sesuai dengan luas bangunan dan luas tanah yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.
  2. Memberikan fasilitas pelayanan di bidang customer care kepada konsumen secara langsung dengan perusahaan marketing internal yakni PT. Mitra Mugi Property. Dimana konsumen mendapatkan pelayanan maksimal dari tim sales.
  3. Dan banyak lagi kegiatan share service yang diberikan oleh PT. Harmony Land Group. www.harmonylandgroup.com

        Demikianlah yang dapat saya sampaikan mengenai materi yang menjadi bahasan ini, tentunya banyak kekurangan dan kelemahan kerena terbatasnya pengetahuan kurangnya rujukan atau referensi yang kami peroleh hubungannya dengan ini. Penulis banyak berharap kepada para pembaca yang budiman memberikan kritik saran yang membangun. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca khususnya pada penulis.

Referensi :
https://www.grab.com/id/payment/

Comments

Popular posts from this blog

Inovasi SI 4.2

Peng. Animasi & Desain Grafis 3.1

ILMU SOSIAL DASAR - 11