MLSI 3.2

TUGAS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI KE-8

MINGGU, 28 APRIL 2019

DOSEN PEMBIMBING : DONIE MARGAVIANTO, SKOM.,MMSI

========================================================

Standar Operasional Manajemen IT untuk User / Operator Aplikasi

Operator merupakan SDM yang tugasnya mengoperasikan menghidupkan hardware, menjalankan software, berinteraksi dengan hardware dan software yang sedang beroprasi, dan menyudahi operasi (menghentikan software dan mematikan hardware). Operator tidak perlu memiliki latar belakang pendidikan IT, selain pelatihan sesuai tugasnya. Dalam melaksanakan tugasnya, tentu memerlukan otoritas yang cukup tinggi karena harus bisa menghidupkan dan mematikan sistem. Mereka memiliki akses penuh atas console sistem dan aplikasi untuk sistem produksi. Oleh karena itu operator harus bekerja di ruang khusus yang tidak boleh dimasuki oleh siapa saja selain yang diijinkan oleh pimpinan operasi. Sebaliknya, console sistem dan aplikasi untuk sistem produksi di setup sedemikian rupa supaya tidak bisa dibuka diluar ruang operator.

Pengertian User

 User merupakan Pengguna. Biasanya ditujukan kepada pengguna suatu sistem yang umumnya adalah manusia. Misalnya pengguna komputer

Subscriber

User ini hanya bisa membaca atau memberikan komentar pada blog.

Administrator

User ini adalah user yang memiliki kekuasaan penuh untuk pengurusan blog.

Editor

User ini  dapat mempublikasikan dan mengatur tulisan yang dibuat oleh user itu sendiri dan tulisan yang dibuat oleh user lain.

Author

User ini dapat membuat dan  mempublish tulisan yang dibuat hanya oleh mereka sendiri. Pada tingkatan ini, diberikan juga hak untuk mengupload image atau file.

Contributor

User ini dapat membuat tulisan dan mengatur tulisan mereka sendiri tanpa hak mempublikasikannya, harus ada user yang lebih tinggi levelnya untuk untuk mereview dan mempublikasikan tulisan Contributor.

Pengertian User Interface

User interface adalah bagian visual dari website, aplikasi software atau device hardware yang memastikan bagaimana seorang user berinteraksi dengan aplikasi atau website tersebut serta bagaimana informasi ditampilan di layarnya. User interface sendiri menggabungkan konsep desain visual, desain interasi, dan infrastruktur informasi. Tujuan dari user interface adalah untuk meningkatkan usability dan tentunya user experience.

Mengapa User Interface itu Penting?

User interface adalah salah satu faktor yang menentukan peningkatan traffic website Anda. UI bisa menjadi faktor apakah seseorang tertarik untuk mengunjungi dan meng-explore website Anda. Kalau mereka senang dengan tampilan interface Anda dan experience mereka menggunakan website Anda, maka kemungkinan besar mereka akan mengunjungi website Anda kembali. Jadi Anda harus selalu memperhatikan UI website Anda saat Anda mendesain website.

Satu hal yang mungkin jarang diketahui orang banyak adalah seberapa pentingnya desain pada user interface. Bahkan kadang bentuk sebuah tombol saja bisa menentukan apakah seseorang mengerti bagaimana menavigasi website atau aplikasi tersebut? Desain user interface memang sangat penting karena itu akan menentukan bagaimana seseorang berinteraksi dengan website dan aplikasi tersebut. User interface juga menentukan apakah pengunjung website atau pengguna aplikasi dapat menavigasi website atau aplikasi dengan mudah.

Saat seseorang mengunjungi website Anda, user experience harus menjadi prioritas Anda. Kalau orang memiliki user experience yang baik di website Anda, Anda akan mendapat conversion rate yang lebih tinggi. Selain itu, mereka juga akan mempromosikan website atau aplikasi Anda ke orang-orang lain. Kalau mereka mengalami pengalaman buruk dengan website atau aplikasi Anda, pasti mereka tidak mau menggunakannya lagi. Jika Anda adalah bisnis online, ini tentunya penting. Untuk memiliki user experience yang baik, Anda memerlukan user interface yang mudah dinavigasi dan digunakan.

User interface menentukan customer base Anda. Selama user interface Anda mudah dimengerti, user experience pengunjung website atau pengguna aplikasi juga akan tetap baik. Dengan begitu, kemungkinan mereka untuk tetap datang ke website Anda dan menggunakan website atau aplikasi Anda juga lebih tinggi.

Apa itu User Experience

UX sendiri punya pengertian secara luas yaitu pengalaman seseorang atau pengguna dunia maya ketika mengakses situs tertentu.

Semua fasilitas, fitur, aplikasi dan informasi tersebut masuk dalam User Experience mulai dari melihat bagaimana tampilan web, kelebihan serta kekurangannya.

Cakupan UX sangatlah luas, tidak bisa hanya berkaitan tentang isi atau tampilannya saja. Itulah sebabnya kenapa developer begitu berjasa dalam bidang tersebut dengan perannya sebagai pengembang laman website.

UX sangat erat kaitannya dengan aspek internet marketing atau e-commerce, meliputi bidang user research, project management, information architecture, usability evaluation, web analystics dan masih banyak lagi.

Tidaklah heran kalau developer harus punya pengetahuan dan kemampuan khusus untuk mengelola semua bagian tersebut agar website selalu terdepan dan mampu meningkatkan penjualan jika digunakan sebagai sarana marketing bisnis.

Peran penting User Experience

Setelah mengetahui apa pengertian dari User Experience atau UX, Freebuddies juga sebaiknya mengenal peran pentingnya bagi website.

Karena cakupannya luas maka fungsi UX juga digunakan untuk berbagai macam kegiatan, tujuan dan kepentingan pihak tertentu khususnya mendukung profit penjualan produk lewat online.

Bahkan ada penelitian yang membuktikan jika peranan UX memengaruhi perkembangan dunia teknologi digital, diantaranya sebagai berikut:

Imaginovation, salah satu lembaga di Amerika lewat penelitiannya menemukan bukti apabila UX mampu meningkatkan peforma web dan kualitas konten.

Tanpa hal tersebut maka apapun karya terbesar Freebuddies tidaklah berarti atau mampu menarik perhatian pengguna dunia maya secara maksimal.

Pengunjung merasa mudah bosan, tidak mau datang kembali dan kemudian membandingkan dengan produk di situs lain.

Sementara itu Lembaga bernama HubSpot juga melakukan penelitian yang sama. hasilnya pengguna smartphone beberapa kali lipat tertarik dengan web yang tampilan serta sistem kerjanya optimal.

Misalnya saja fitur lengkap, akses cepat, konten menarik dan mudah menemukan segala macam informasi yang diperlukan.

MindTouch memberikan pendapat dari hasil penelitian pihak mereka dimana pendapatan website dengan UX melonjak tajam daripada sebelumnya.

Caranya yaitu dengan mendesain kembali website dan mengatur berbagai macam fitur di dalamnya agar lebih menarik.

Adobe, suatu lembaga besar dunia juga beranggapan jika User Experience menjadi salah satu cara intropeksi diri bagi pengelola website.

Jika situs milik Freebuddies sepi pengunjung dan produk jualan tidak juga mengalami peningkatan maka perbaharui website tersebut.

Salah satunya jangan gunakangambar-gambar tidka relevan yang membuat aksesnya makin lamban.

Fakta terakhir diunggapkan oleh salah satu perusahaan terbesar dunia yaitu Google. Pihak mereka mengatakan jika UX menjadi faktor utama dalam meningkatkan peringkat mesin pencariannya.

Kesimpulannya pengguna internet lebih senang dengan web yang mudah diakses, navigasinya mudah dipahami, fitur lengkap, dan sebagainya.

Dari berbagai macam penelitian tersebut, terjawab sudah seberapa pentingnya user experience dalam aplikasi dan website.

Jika Freebuddies ingin memiliki web atau aplikasi terbaik dan mampu menarik pengunjung dalam jumlah besar maka teliti kembali tingkat kepuasan penggunanya.

Setelah itu lakukan perbaikan atau pengaturan kembali supaya peformanya lebih bagus.

Demikianlah yang dapat saya sampaikan mengenai materi yang menjadi bahasan ini, tentunya banyak kekurangan dan kelemahan kerena terbatasnya pengetahuan kurangnya rujukan atau referensi yang kami peroleh hubungannya dengan ini. Penulis banyak berharap kepada para pembaca yang budiman memberikan kritik saran yang membangun. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca khususnya pada penulis.

Referensi :

http://setiawan-ketujuh.blogspot.com/2015/02/pengertian-istilah-programmeroperatorda.html
https://www.dewaweb.com/blog/user-interface/
https://fastwork.id/blog/apa-itu-user-interface/